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FinTech助力 招行智慧营销平台获《亚洲银行家》大奖

作者:  admin   发布时间:2017/11/30 4:58:29    浏览量:728

FinTech助力 招行智慧营销平台获《亚洲银行家》大奖

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《亚洲银行家》中国奖项的评选流程透明、严格,由《亚洲银行家》的调研人员以及银行家、独立顾问与国际行业专家组成的独立评审团进行评选。其中,技术创新奖为迅猛发展的市场提供了公认的技术实施评判准绳,每年都会吸引大量的创新性解决方案申报参评。这些方案清晰地展示了金融科技如何帮助银行实现最佳客户体验和客户满意度,招商银行的“智慧营销平台项目”能从众多优秀而富有价值的项目中脱颖而出,被认为是《亚洲银行家》对其在业内领先地位的认同。招商银行“智慧营销平台”项目2015年启动,旨在以满足“客户需求”为中心,以“网络化、数据化、智能化”为目标。期间,招商银行一直围绕“一个客户视角看银行”和“一个银行角度看客户”来开展各项工作,一是实现了客户需求洞察多样化,不仅精准探索客户金融需求(财富管理、消费融资和支付结算),而且挖掘客户的非金融生活需求(衣食住行),让招商银行成为客户的金融帮手和生活助手;二是实现了线上线下客户体验一体化,建立了短信、电邮、客户经理、远程银行、手机银行等在内的全渠道协同流程,实现多渠道多批次营销的协同联动管理,在客户互动上实现内容统一接触、OneBank专属银行的优质体验。

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